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SFR les Forfaits bizarres

Si je ne me trompe pas, c'est dans l'Express que j'avais lu que Mr Patrick Drahi pouvait impressionner ses interlocuteurs grâce à ses facultés de calcul mental. Il n'est pas le seul à savoir calculer. Lorsqu'on prend ses clients pour des ânes, il ne faut pas s'étonner qu'ils aillent voir si l'herbe est plus verte ailleurs. Mon épouse est chez SFR depuis un bon moment. Je lui ai récemment offre un téléphone 4G. J'étais persuadé que son forfait l'était.

 Il n'en est donc rien, elle a un forfait 3G uniquement. Après l'épisode grosse blague de la carte SIM à 15€ (19€ si on fait le changement en boutique). Je me méfies des propositions de SFR. Je regarde un peu ce qu'il se fait chez SFR niveau forfait 4G sans engagement. Le moins que l'on puisse dire c'est que c'est un bazar incroyable dans les offres chez SFR. Elles sont différentes si vous êtes client ou non. On trouve tout et presque son contraire. N'ayant pas les capacités de calcul d'un Drahi, j'ai sortie ma calculette, et surtout réalisé un tableau en gardant à l'idée de ce qu'il se fait chez la concurrence.

Déjà, il semblerait qu'il faille différentier les offres SFR de RED by SFR. Je me concentre uniquement sur les offres 4G. Je ne comparerais pas le nombre de destinations que comprends telle ou telle offre.

Attention les tarifs ci-dessous sont tirés d'une offre promotionnelle de la rentrée scolaire 2015

Offre Déja Client Sans Engagement Use Mensuel Temps téléphone Prix départ Prix à la fin
RED by SFR NON OUI 2G 2h 5,99 15,99
 RED by SFR NON OUI 3 G illimités 9,99 19,99
 RED by SFR  NON OUI 10 G + 5 G/an  Illimités  15,99 35,99
 RED by SFR OUI OUI 100 Mo  2h 5,99 5,99
RED by SFR  OUI OUI  200 Mo  illimités  12,99 12,99
 RED by SFR OUI OUI 5 G illimités 25,99 25,99
SFR OUI On ne sait pas  100Mo 2h 6,99 9,99
 SFR OUI  On ne sait pas  1Go  2h  9,99 14,99
 SFR OUI pas très clair  5Go  illimités  19,99  25,99

En l'état actuel, je ne trouve pas les offres SFR très attractives; la concurrence fait mieux et moins cher. J'ai fait abstraction de la qualité du réseau 4G en 800 Mhz de SFR car je n'ai pas les moyen de vérifier. Chez SFR 4G, lorsque vous avez utilisé votre fair use, cette dernière est bloquée. Il faut recharger. En général, la concurrence réduit le trafic mais ne bloque pas. Quand au forfait à 26 €, il pourrait paraître intéressant avec ces 5G si Free n'avait pas un forfait à 20Go pour 19,99.

J'ai vraiment l'impression que SFR se prend pour les assurances. En clair, on attire le chaland, une fois bien apprivoisé, on augmente régulièrement les tarifs. Ici, il ne s'agit pas d'augmentation à proprement parler, mais bien de plus choyer les nouveaux arrivants que les clients fidèles. Chez Free, par exemple, tout le monde est logé à la même enseigne.

Il reste bien la solution de changer d'opérateur puis revenir (mais on se demande pourquoi on reviendrait). Cela fait faire des manipulations pénibles, et c'est sûrement sur cet aspect que compte SFR.

 En mai 2015, SFR avait perdu plus de 500 000 abonnés mobile. Je vois mal SFR se refaire une santé en ayant des pratiques commerciales aussi étranges par rapport à la concurrence. On note aussi que la couverture 4G de SFR est en retard toujours par rapport à la concurrence, mais elle est de meilleur qualité car réalisé sur la bande de Fréquence 800 Mhz. Cela dit, je serais actionnaire chez SFR je me ferais du souci.

Capture d'écran pour étayer les propos

SFR forfait 001SFR forfait 002SFR forfait 003SFR forfait 004

 

 


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