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Commander sur les sites Chinois

Les fêtes de fin d’année approchent, avec elles, les inévitables dépenses pour les cadeaux. Cette année, encore, risque d’être l’année des gadgets en tout genre et plus particulièrement les mini-drones, tablettes, trottinettes électriques, smartphones... Mais voilà, la plupart du temps, ils coûtent moins cher chez les marchands chinois. Comment fait-on pour commander sur les sites marchands chinois ?

[MAJ 2017-11-09 : Ayant maintenant une bonne pratique des sites chinois, j’ai ajouté quelques recommandations]

J’ai également écrit un article spécifique pour Gearbest : commander, suivre, régler un litige de commandes chez Gearbest

A la fin ce cet article, je vous ai mis une petite liste de site chinois où je commande régulièrement.

Acheter chez les marchands chinois pourrait se résumer à ces quelques règles ci-dessous:

  • Patiente (dans les livraisons)
  • Protection (payer par PayPal, et prendre les assurances proposées)
  • Petits prix (la douane veille, mais pas trop pour les particuliers)
  • Retour difficile et à votre charge (PayPal participe jusqu’à 30 €)
  • Quelques produits contrefaits (si on reste dans les sentiers battus, ça va).

Des prix et des frais

Jouer avec les devises peut-être une bonne idée, acheter en Dollar, en Euro, c’est à vous de voir. La plupart des sites affichent les prix dans les plus grandes devises, mais sachez que tout est converti en Dollar US. Si vous achetez en Dollar, vérifiez que votre banque ne vous facture pas des « frais de conversion ». Avoir un compte PayPal en Dollar peut-être une riche idée.

Quelques petites choses sont à connaître. Les prix sont affichés la plupart du temps hors taxe. Certains sites vous signalent qu’avec certains modes de livraison vous payerez obligatoirement les droits de douane (en gros la TVA). Ainsi, si vous passez par un D.H.L, U.P.S, les frais de TVA vous seront automatiquement ajoutés. Avec ce mode de calcul, vous payerez quasi aussi cher qu’en France (Amazon, top achat, Cdiscount, auchan.fr, etc..)
Si vous voulez éviter les frais, ce qui est illégal. Il ne faudra pas vraiment espérer être livré dans les 7 jours. En choisissant China Post (ou autre), vous avez plus de chances d’éviter la douane. En revanche, le délai de livraison est compris entre 15 et 35 jours. Pendant un moment, on recevait les colis en recommandé à aller chercher à La Poste.
Si le bien que vous souhaitez acquérir en Chine est cher, n’hésitez pas à contacter le vendeur pour lui demander d’inscrire sur l’étiquette quelques choses de pas chères (câble, Batterie, etc.). Certains sites le font automatiquement (ce qui est illégal bien entendu). Attention, si vous vous faites prendre, c’est tant pis pour vous (je ne conseille pas cette astuce). Pour récupérer votre colis intercepté par la douane, en plus de la TVA, vous risquez une amende (et des frais de Dossier, D.H.L est le pro des frais de dossier). Des fois, il est plus rentable de repasser une commande...

Dans la mesure du possible, payez avec des services tels que PayPal qui offrent des garanties. Aliexpress possède ses propres services de paiements. Ils sont très efficaces. Pour l’anecdote, dans l’optique de réparer un Samsung Galaxy S3 mini que j’ai bousillé en voulant changer la vitre, j’avais commandé un ensemble vitre tactile-écran. Le vendeur n’était pas fiable. Ce vendeur indélicat a été détecté par Aliexpress. J’ai été remboursé sans aucune intervention de ma part.

Normes européennes

Nous sommes en Chine, les normes ne sont pas les mêmes. Ainsi, lorsque vous achetez un téléphone destiné au marché chinois, vous n’aurez pas les indications DAS (savoir si votre cerveau sera grillé). On peut se rassurer en se disant que les composants électroniques de ces téléphones sont les mêmes que ceux que l’on trouve dans les téléphones destinés au marché européen.

Les matières dangereuses dans les jouets pour enfant peuvent être présentes. Cependant, on trouve de plus en plus des mentions « free produit dangereux ». Personnellement, je vous déconseille l’achat de jouets destinés aux enfants moins de 3 ans. On n’est pas l’abri de matières dangereuses. Cela dit, les Chinois sont de plus en plus au fait de ce genre de problèmes et ne jouent sûrement pas avec la vie de leur compatriote (la peine de mort existe toujours en Chine).

Les super-méga promos

Les Chinois fêtent comme il se doit leur anniversaire. D’autres dates sont à retenir pour les mégas promos. Le 11.11 (11 novembre), c’est le Black Friday à la chinoise, le Nouvel An chinois, le Automn Fall (1er octobre au 5 octobre), Noël, la St Valentin, Halloween, les fêtes nationales de certains pays (offre locale). Les newsletters proposent également de belles promotions. Il y a aussi beaucoup de jeux toute l’année, loteries, Snap, pour 10 $ vous pouvez acquérir un bien à 2000...

On ne gagne pas tout le temps

On ne gagne pas tout le temps. De temps en temps, on trouve des prix quasi similaires sur Amazon.fr et les sites chinois. Mais bien souvent, il s’agit de vendeurs chinois qui profitent d’un dépôt européen. La règle est comme partout de bien comparer. Cela dit, j’ai noté que bien souvent Gearbest était le moins cher.

Pour illustrer le propos, j’ai choisi un petit gadget, un micro quadricoptère radio commandé, le Cheerson X10. Cela devait être le cadeau de Noël 2015 (en général quand je fais ce genre d’annonces, je me rate totalement). On le trouve chez Amazon.fr via RC Hélicoptère à 17,33 €, AliExpress 17,01, 14,94 € chez TinyDeal, chez GearBest, autour 11 € (H.T), Chine 14 € et Europe 16 € !

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Globalement, en faisant abstraction de la devise, pour des produits comme les petits accessoires, style chargeur de téléphone, films de protection, coques de téléphone à <1 €, câbles, petits gadgets à très bas prix, c’est toujours plus intéressant d’acheter directement en Chine, même avec la parité euro/dollar assez faible.

Les Délais de livraison

Il ne faut pas être pressé, compter en 15 et 35 jours par China Post. Sur Aliexpress, il y a un compte à rebours. Si vous n’êtes pas livrés dans les délais, vous pouvez déposer une réclamation. Chez TinyDeals, vous pouvez utiliser Post NL (pour 0,28 €), ça réduit les délais, environ 15 jours. Pour les plus pressés, DHL, etc., mais frais de douane quasi systématique. On trouve aussi des sites qui utilise Collissimo ou un transporteur Européen, compter entre 7 et 20 jours (ne pas s’affoler si c’est hors délais, et surtout vérifier la date d’envoi, elle peut différer de 1 à 7 jours après la commande.

Ne jamais

Il y a des choses à ne jamais faire :

  • Ne jamais commander en prévente « Presell ». Il semble bien rare qu’à la date supposée des premiers envois, vous fassiez partie des premiers servis.
  • Ne jamais menacer un vendeur, ça ne sert à rien. Ne pas lui dire que vous allez faire un sale commentaire sur Aliexpress [ou autre]. Il faut être ferme, ne pas abaisser son interlocuteur.
  • Les chinois, comme tout le monde aime les commentaires positifs. Évitez de descendre en dessous de 3 étoiles dans les évaluations, vous risquez un flot de commentaires à votre sujet [parfois agressif, mais pas vraiment méchant].

On peut

Une commande se passe mal, engagez le dialogue. Ça risque de vite tourner au dialogue de sourds. Il faut être patient. Ne lâchez pas l’affaire. Il faut montrer qu’on est énervé sans jamais être insultant. Une solution sera toujours trouvée [remboursement, changement de produits...]

La communication

Pour communiquer avec vos sites chinois préférés, il vaut mieux écrire en Anglais ou en Chinois. Cela dit, les sites comme Gearbest, ont maintenant de bons interlocuteurs francophones. Si vous écrivez en Français, il y a peu de chance que vous obteniez une réponse [j’attends toujours des réponses de TinyDeal, bon ok, j’ai écrit volontairement en français pour voir]. Cela dit, certains sites appartiennent à des Français d’origines. Enfin, vous pouvez utiliser Google Translate [ou autre], cela ne fonctionne pas trop mal. Il faudra impérativement avoir un anglais parfait, je les soupçonne d’utiliser également Google Translate.

Les retours

Avant de faire un retour, il ne faut pas s’étonner que l’on vous demande une photo, une vidéo du produit défectueux. Si le site vendeur est localisé en Chine, il faudra utiliser Youku car Youtube passe mal [http://v.youku.com/v_show/id_XOTA1MDAyMjE2.html]. Le plus dur est de s’inscrire quand on ne parle pas un mot de chinois [heureusement Google Translate fonctionne aussi très bien].

Pour les retours, quelques rares sites vous envoient un bon de retour [comme Amazon]. Cela dit, il parait qu’il faut avoir une confiance limitée en China Post [d’après une source bien informée]. La plupart du temps, les frais seront à votre charge [bien lire les mentions légales]
Pour ma part, je n’ai jamais fait de retour. Pour la vitre du Wiko qui ne fonctionnait pas, on m’a juste demandé un vidéo. On m’a expédié une nouvelle, pas eu besoin de faire retour.

Quelques Sites marchands

J’ai testé au moins une fois tous les sites suivants

J'ai souvent des bons plans (coupons réductions, ventes flash,...) pour les marchands ci-dessus,  c'est par ici => http://geekmps.fr/bons-reduction-bon-plan

    Test sur Geekmps de produits achetés chez Gearbest :
      Oxymètre de pouls générique
      Video projecteur yg-300
      Camera de voiture 

    Test sur GeekMPS de produit de Tomtop : Bracelet Iwown i5 life, Cheerson CX-10W

Des fois, on se demande si tous ces sites n'appartiennent pas tous aux mêmes vendeurs, car ils se ressemblent tous.

Conclusion

Commander en Chine devient de plus en plus commun et simple. La plupart des gros sites marchands sont maintenant proposés en Français. Pour les prix vraiment sympas, il faut un euro fort (1€ <= 1,15$). À l'écriture de cet article, ce n'était pas le cas. Du coup, les affaires sont moins évidentes. Lorsque l'euro était à 1,36 $, il était véritablement intéressant de commander en chine. Actuellement, l'euro étant à peine plus chers que le $ les affaires sont moins bonnes, surtout si on se prend les frais de douane. Enfin, n'oubliez pas les délais de livraison, il y a un réel risque de retard du père Noël. Commander après le 5 décembre pour Noël sur une plateforme Chine me semble ambitieux .

voir aussi commander chez AliBaba.com ou AliExpress.com


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Commentaires (14)

  • Invité - Philippe59250

    Bonjour,
    J'ai déjà fait plusieurs achats sur gearbest et ali express.
    Lors d'un achat de smartphone sur gearbest entrepôt européen celui ci n'est jamais arrivé, sur le suivi il était arrivé en france a Roissy et après plus rien. J'ai demandé a gearbest soit de me renvoyer un autre smartphone soit de me rembourser mais après plusieurs jours pas de réponses, ayant payé par Paypal j'ai fait une réclamation et paypal a fait le nécessaire et j'ai été rembourser, donc soyez prudent et privilégié un paiement avec paypal si il est proposé sur le site ou vous achetez.
    Sur tous les autres produits acheté sur gearbest aucun problème.
    Sur ali express j'ai aussi eu un problème de produit non reçu mais le vendeur ne voulais rien savoir j'ai donc fait une réclamation a ali express et j'ai obtenu un remboursement mais il ne faut pas être pressé.
    Donc un avis plutôt mitigé sur les sites chinois comparé aux grands sites européens, mon site préféré reste quand même Amazon.

  • Invité - LA DEMEURE

    Moi je passe par la et aucun problemes,j achette toute ma marchandise boutique sur ce site, c est super super c plein de boutique en ligne chinoise.
    www.chinadirect.fr

  • Très bon article, Merci.

  • je commande principalement sur 2 sites geek tek et hongkongeek car ils sont très serieux et je n'ai jamais eu le moindre problème avec aucun d'eux
    je partage d'abord pour celui ci une remise
    pour ceux que ça intéresse et qui veulent passer commande sur http://www.hongkongeek.com/fr ,voici un code de 5% de réduction sur votre commande .. code Tablettediscount

    retrouvez la boutique geek tek via ce lien
    http://www.tablette-tactile-discount.fr/

  • Invité - Georges

    Aliexpress c'est pas mal mais je trouvequ'il reste plus sur de passer commande chez le marchand directement. Par exemple LEMFO a maintenant ouvert son propre site marchand http://www.lemfo.fr/

  • Invité - Georges

    Très drôle, lorsqu'on clique sur acheter on va chez Aliexpress :D . Ne me remerciez pas pour le lien que j'ai laissé :D.

  • examen gentil, merci!
    sur www.compareimports.com vous pouvez comparer ces sites Web

    Dernière édition du commentaire il y a environ 11 mois par GeekMPS
  • Bonjour, ayant commande sur plusieurs de ces sites je tombe plutôt d'accord avec les points mentionnés.
    A rajouter peut être dans la partie "des prix et des frais" que tout article en dessous de 45 Euros ne sera pas assujettit a la TVA!
    Autre petit commentaire perso, je trouve que wish.com est le site Chinois le moins fiable...

  • Invité - David

    Très complet cet article Jérôme ;) Enfin un article qui guide bien les acheteurs, ça se fait rare...
    Je vous rejoins sur les frais de TVA, qui sont collectés de manière beaucoup plus attentive par les gros transporteurs comme DHL et UPS. Et je ne conseille pas non plus les ventes en Pre-sell... autant commander un article qui a déjà beaucoup de reviews et à "fait ses preuves".
    Si vous souhaitez la compléter, j'ai compilé sur mon site une liste des boutiques chinoises en ligne (et dont mes beaucoup de gens se sont librement inspirés...). Je fais également des reviews des sites les plus connus, comme FastTech, Tomtop ou encore SheIN (et ils sont tous fiables à mes yeux, même s'il peut y avoir parfois quelques "couacs")
    N'hésitez pas à venir me donner votre avis ! Le lien est par ici : http://www.aliaddict.com/sites-comme-aliexpress/

  • Salut,
    Je confirme ce qui est dit, notamment sur GearBest. Très bon site qui monte bien en Europe et en France.
    Pour avoir pas mal étiduer le sujet, je vous conseil cet article : http://avis-express.com/aliexpress-cest-quoi-exactement/sites-comme-aliexpress/
    Aliexpress est évidemment un valeur (presque) sûre. Des alternatives se développent bien comme iOffer ou DHGate.
    Venez nous poser vos questions avant d'acheter sur notre page Facebook. (10 000 abonnés)
    A très vite

  • Pour toutes vos commandes en Chine et particulièrement dès qu'elles dépassent un certain montant, il peut être utile d'effectuer une inspection qualité via une tierce partie (entreprise de contrôle qualité).

    Contrôler la qualité de ses produits avant de les faire envoyer peut permettre d'eviter d'avoir a tout retravailler ou réparer une fois arrivé à destination.

    Phil Denis pour Asia Quality Control

  • Bonjour !<br />Un très bon article qui donne des bases pour acheter sur les sites chinois.<br />Personnellement, je n'ai jamais eu aucun problème avec la poste chinoise.<br />Je conseille ces sites à tous mes amis, à partir du moment où ils ne sont pas trop pressés pour recevoir leurs colis.<br />Je vous invite à consulter mon blog où je parle de l'achat sur les sites chinois : http://www.aliaddict.com

  • Invité - Ledon

    Bonjour.<br />Pouvez vous me donner votre avis sur ce site. Lien ci-dessous, en toute objectivité.<br />Par avance merci. <br /><br />Cordialement FL<br />[Lien supprimé par l'administrateur du site ]

  • Invité - Jerome BAPTISTE

    Invité - Ledon

    Bonjour <br />Je me demande comment vous avez pu arriver sur un tel site. Le lien que vous m'avez donné offre des scanner à 41$, alors qu'en moyenne ils sont vendus 299$ (prix usa). <br />Lorsque je vois un Samsung Galaxy S7 tout juste sortie des chaîne d'assemblage à 129$, permettez moi d'avoir un doute sur le site.<br />Lorsque vous avez un doute vous pouvez essayer http://www.scamadviser.com/ Cela dit, de temps en temps, il exagère. J'ai commandé sur dx.com et je n'ai jamais eu de problèmes.<br />Le site donné a la mention "This Site Involves A High Risk Country", en clair à éviter

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Site marchand Chinois - Gearbest

Tomtop.com site marchand chinois

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